Dịch vụ này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi

Bằng cách thuê ngoài các dịch vụ IT, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào các hoạt động kinh doanh chính. Điều này giúp nâng cao hiệu suất và tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững và dài hạn.

• Chuyên môn và kinh nghiệm

IT Managed Services sẽ cung cấp nguồn nhân sự có kỹ năng, chuyên môn kỹ thuật sâu rộng và tài nguyên cần thiết cho việc hỗ trợ các giải pháp doanh nghiệp. Từ đó giúp hệ thống của doanh nghiệp luôn hoạt động trơn tru.

• Tối ưu hóa hiệu quả và tiết kiệm chi phí

Sử dụng dịch vụ Managed Services giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với việc duy trì một đội ngũ IT nội bộ đầy đủ. Dịch vụ này cung cấp một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và các công cụ hiện đại để tối ưu hóa hoạt động IT mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng và nhân lực.

• Giám sát và hỗ trợ 24/7

Một trong những lợi ích lớn nhất của Managed IT Services là khả năng giám sát và hỗ trợ liên tục 24/7. Điều này giúp phát hiện và giải quyết các sự cố kịp thời, giảm thiểu thời gian gián đoạn và đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn suôn sẻ.

Chúng tôi không thể phủ nhận rằng việc chọn một nhà cung cấp dịch vụ quản lý IT đòi hỏi thời gian và công sức. Tuy nhiên, có những cách giúp bạn tăng tốc quá trình này. Hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ các dịch vụ IT mà bạn cần (chẳng hạn như duy trì hoạt động liên tục của doanh nghiệp, cấp phép phần mềm, hay quản lý thiết bị di động). Sau đó, lập một danh sách các nhà cung cấp dịch vụ quản lý IT (MSP) có cung cấp những dịch vụ này và bắt đầu liên hệ, thu thập thông tin và đánh giá.

Dịch vụ Break/fix là một loại dịch vụ CNTT mà trong đó, chỉ khi hệ thống CNTT của doanh nghiệp xảy ra sự cố hoặc vấn đề thì nhà cung cấp dịch vụ mới đến và khắc phục chúng. Chi phí của dịch vụ này được tính trên những gì phát sinh trong lúc giải quyết sự cố.

Vậy, điểm khác biệt rõ rệt nhất giữa dịch vụ IT Managed Services và dịch vụ Break/fix chính là “tính chủ động”. Dịch vụ IT Managed Services chủ động giám sát hệ thống để sớm khắc phục các sự cố có thể xảy ra và tất nhiên cũng sẽ sửa chữa lỗi, sự cố khi cần trong thời gian sớm nhất. Trong khi đó, đối với dịch vụ Break/fix, bạn phải phát hiện ra vấn đề trước tiên và gọi cho bên dịch vụ và chờ họ đến để xử lý. Do đó, chúng ta cũng có thể xem dịch vụ Break/fix là một phần của dịch vụ IT Managed Services.

• Để dịch vụ IT Managed Services mang lại giá trị tối ưu, công ty của bạn nên có ít nhất 10 máy trạm/người dùng cuối và ít nhất 1 máy chủ.

• Quy mô tối đa phụ thuộc vào mô hình kinh doanh của công ty, số lượng địa điểm, các chiến lược, kế hoạch phát triển,...

• Đối với các công ty dưới 200 người dùng cuối, một nhà cung cấp dịch vụ IT Managed Services (MSP) có thể đảm nhiệm toàn bộ phòng IT (CIO, CTO, helpdesk và tương tự) hoặc hỗ trợ thêm cho đội ngũ IT nội bộ.

• Đối với các công ty có hơn 200 người dùng cuối, chúng tôi thường thấy các doanh nghiệp thuê kỹ thuật viên công nghệ nội bộ, nhưng vẫn giữ việc lập kế hoạch IT, giám sát mạng và quản lý bản vá Windows dưới sự quản lý của MSP.

• Doanh nghiệp chỉ cần thanh toán chi phí dịch vụ mà không cần chăm sóc cho nhân sự từ MSP (không chi trả lương, không yêu cầu phúc lợi, không vắng mặt). Do đó, chi phí chi trả cho MSP thường thấp hơn so với nhân viên toàn thời gian.